全国旅游新规4月1日落地 六大保障筑牢游客权益防线

　　本网讯 2026年4月1日，文化和旅游部联合国家市场监管总局推出的全国旅游市场规范化系列新规正式全面落地，同步实施的还有新版《旅游规划通则》。此次新规推出六大保障措施，旨在解决游客反映强烈的强制购物、虚假宣传、合同纠纷等问题，切实维护游客合法权益。

　　新规明确规定，旅行社不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，违者将被处以没收违法所得、责令停业整顿等处罚，情节严重的吊销旅行社业务经营许可证。同时，新规要求旅行社必须与游客签订规范的旅游合同，明确行程安排、服务标准、费用明细等内容，不得使用模糊表述。

　　针对游客维权难的问题，新规建立了快速处理机制。游客在旅游过程中遇到纠纷，可通过全国旅游监管服务平台在线投诉，投诉处理时限从原来的30个工作日缩短至15个工作日。此外，新规还要求旅行社缴纳旅游服务质量保证金，用于赔偿游客损失，保证金数额根据旅行社经营规模确定，最高可达100万元。

　　市场反应显示，游客对新规落地普遍表示欢迎。某在线旅游平台数据显示，4月1日当天，跟团游产品预订量同比增长23%，游客更倾向于选择正规旅行社推出的产品。旅行社方面也在积极调整经营策略，加强内部管理，提升服务质量。

　　业内专家认为，此次新规落地将推动旅游市场从价格竞争转向质量竞争，促进旅游产业高质量发展。未来，随着新规的深入实施，旅游市场环境将不断优化，游客的出行体验将得到显著提升。文化和旅游部表示，将加强对新规实施情况的监督检查，确保各项措施落到实处。