AI技术深度赋能文旅产业，2026年开启智慧旅游新纪元

　　本网讯   在数字经济蓬勃发展的新时代，文旅产业正经历一场由技术驱动的深刻变革。人工智能（AI）作为新一轮科技革命的核心引擎，正在重塑景区管理、游客服务与文化体验的全链条，推动文旅消费从单一观光向深度体验跨越。

　　AI技术已深度融入景区目的地建设，从智能导览、文化呈现到运营管理、产品创新，全面重塑游客体验与产业生态。西安"游陕西"平台的"唐代姑娘"数字人能用多国语言陪伴游客，实时解答历史典故；敦煌莫高窟借助AI技术复原壁画，并结合VR眼镜让游客沉浸式"走进"285窟，360度探索壁画细节；西江千户苗寨的"AI游西江"智能体可通过分析游客互动数据，优化行李配送、VIP通道、旅拍价格提示等服务，为非遗工坊精准引流，让文化体验更有深度。

　　在景区管理方面，"启点创新"等企业通过部署AI视觉识别、物联网传感与边缘计算设备，构建起覆盖入口、主干道、热门景点、安全通道等关键节点的智能感知网络。系统可实时监测客流密度、人员聚集、异常行为、环境指标等动态数据，自动触发预警机制，实现从"被动处置"向"主动预防"的转变。

　　AI技术还驱动了精细化运营决策。智慧平台打破票务、导览、安防、商业等子系统之间的壁垒，依托AI算法对多源异构数据进行融合分析，生成全景式运营视图。管理者可基于游客画像、停留时长、消费偏好、路径轨迹等洞察，精准优化资源配置——如动态调整演出场次、智能推荐游览路线、个性化推送优惠信息，甚至预测未来客流趋势以制定营销策略。

　　在游客服务方面，AI不仅是管理工具，更是提升游客体验的关键媒介。智能语音助手、AI导览机器人、AR互动导视等创新应用，为游客提供全天候、多语言、情境化的服务支持。游客可通过语音交互获取历史典故讲解、定制专属行程，或在特定场景触发虚拟角色互动，让文化知识"活"起来。AI还能根据游客兴趣实时推荐展览、演出或文创产品，实现"千人千面"的个性化旅程。

　　近日，马蜂窝与梵净山文旅集团签署战略合作协议，以AI技术推动铜仁文旅产业数字化升级。"梵净山官方AI智能体服务平台"依托马蜂窝的技术与数据积累，构建全链路智能陪伴体系，涵盖经典线路规划、必打卡点位推荐、主题AI播客等模块，让游客从行程筹备到实地游览都能获得个性化指引，推动景区服务迈入智能化新阶段。

　　随着产业焦点向商业落地转移，越来越多的企业放弃"大而全"的通用技术幻想，转而深耕垂直场景，以AI技术打造切实可行的解决方案。携程集团旅游事业群首席执行官陈瑞亮表示，企业正通过持续打造AI核心能力，在消费、供应链、平台产品及服务各端实现全方位创新，打造业务增长的飞轮闭环。