本网讯 在互联网高度发达的当下，大数据杀熟现象愈发猖獗，已然成为消费者心中之痛。而北京市市场监管局在 4 月 17 日召开的重点平台企业工作指导会上，明确表示将严查大数据杀熟，这一举措犹如一颗重磅炸弹，在市场中激起千层浪，引发了广泛关注。
大数据杀熟，从本质上来说，是部分企业利用自身掌握的消费者经济状况、消费习惯、价格敏感度等信息，对消费者实行歧视性差别待遇的行为。通俗来讲，就是同样的商品或服务，老用户的价格反而比新用户高，或者消费能力强的用户看到的价格高于普通用户。这种行为在网购平台、旅游软件、打车软件等诸多领域屡见不鲜。例如，在即将到来的 “五一” 假期，不少消费者在网上预订机票或酒店时惊讶地发现，自己作为平台的常客，预订价格竟然高于新注册用户，甚至付费会员的订票价格也高于普通用户，这让消费者深感不公。
大数据杀熟的危害是多方面的。它严重损害了消费者的权益。消费者在不知情的情况下，被平台利用消费数据抬高价格，付出了不必要的金钱成本。而且，由于大数据 “算法” 具有即时性、隐蔽性、模糊性和复杂性等特点，消费者往往难以察觉自己被 “杀熟”，即便有所察觉，在诉讼过程中也面临维权成本高、举证困难等重重阻碍，许多消费者只能无奈放弃维权。从市场秩序来看，大数据杀熟破坏了公平竞争的环境。它使得那些依靠大数据优势进行不正当竞争的企业获取了超额利益，而遵守规则的企业则处于劣势，长此以往，会扰乱整个市场的健康发展。此外，这种行为还冲击了社会信任关系，消费者对平台的信任度降低，进而影响整个互联网消费生态。
北京市市场监管局此次严查大数据杀熟，具有重要的意义。这体现了监管部门对消费者权益的高度重视。在互联网消费日益普及的今天，消费者权益保护至关重要。通过严查大数据杀熟，能够让消费者在网络消费中感受到公平与公正，重拾对市场的信心。这也是对市场秩序的有力维护。只有严厉打击这种不正当竞争行为，才能让市场回归到公平竞争的轨道，促使企业通过提升产品和服务质量来吸引消费者，而不是依靠数据垄断和价格歧视获取利益。
在具体措施上，北京市市场监管部门已通过多种方式积极行动。在技术监管方面，联合市委网信办等部门对京东等重点平台企业开展算法检查，督促平台企业提高算法透明度，优化算法规则。这有助于打破平台算法的 “黑箱”，让消费者能够更清楚地了解价格形成机制。在线索处置方面，深入梳理投诉举报线索，对 12345、12315 投诉举报中可能涉及大数据杀熟的线索进行再梳理、再核查，并结合线索对去哪儿网等多家平台企业进行现场核查。通过这种方式，能够精准定位问题企业，提高监管效率。在合规指导方面，加强对平台企业的常态化合规指导，针对舆情热点 “一事一议” 约谈整改，不断夯实平台企业主体责任，引导企业自觉遵守法律法规，规范经营行为。
然而，治理大数据杀熟并非一蹴而就，仍然面临诸多挑战。一方面，大数据杀熟的手段愈发隐蔽，平台可能通过复杂的算法和技术手段来规避监管，这对监管部门的技术能力和监管手段提出了更高要求。另一方面，消费者维权意识和能力参差不齐，部分消费者即便遭遇大数据杀熟，也不知道如何收集证据、维护自身权益。此外，不同平台之间的数据共享和流通也增加了监管难度，如何实现跨平台监管、形成监管合力，是需要进一步探索的问题。
为了更好地治理大数据杀熟，还需要多方共同努力。监管部门应进一步完善相关法律法规，明确大数据杀熟的认定标准和处罚措施，提高企业违法成本。同时，要加强技术研发，提升监管的精准性和有效性。企业应增强自律意识，树立正确的经营理念，认识到大数据杀熟虽然可能带来短期利益，但从长远来看，会损害企业声誉和市场竞争力，只有诚信经营，才能赢得消费者的信任和市场的认可。消费者自身也应提高维权意识，学会收集证据，当权益受到侵害时，敢于拿起法律武器维护自身合法权益。
北京严查大数据杀熟，是对消费者权益的有力捍卫，也是对市场公平的积极重塑。虽然前路充满挑战，但只要监管部门、企业和消费者携手共进，定能有效遏制大数据杀熟现象，让网络消费环境更加清朗、公平、有序。
